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          精細化服務(wù)獲游客點贊
          牡丹區(qū)志愿者護航牡丹節(jié)會

          作者: 李若生 來源: 菏澤日報 發(fā)表時間: 2025-04-17 09:13

          中國菏澤網(wǎng)消息(記者 李若生)4月15日上午8時,牡丹區(qū)國花牡丹園迎來280余人的師生研學(xué)團隊。身著紅馬甲的志愿者劉持祥、蔡成永迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,通過設(shè)置引導(dǎo)崗、分組對接、分段放行等方式,配合景區(qū)工作人員20分鐘內(nèi)完成全員安全入園,并安排專人全程護航研學(xué)活動。

          在第34屆菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)期間,牡丹區(qū)組建專項志愿服務(wù)隊,于曹州牡丹園、百花園、國花牡丹園等主要景區(qū)及周邊停車場、主干道設(shè)立服務(wù)點,累計提供導(dǎo)覽咨詢1.2萬次,處理緊急醫(yī)療、失物招領(lǐng)等事件百余起。

          志愿者周衍民在曹州牡丹園南門執(zhí)勤時撿到退役軍人優(yōu)待證,通過景區(qū)廣播尋人未果后,聯(lián)動市、區(qū)退役軍人事務(wù)局多方查詢,最終將證件交還失主。冠宇牡丹園志愿者陳海濤、周勝成接到游客求助,其裝有重要證件的背包遺失。經(jīng)調(diào)取監(jiān)控、分區(qū)搜尋,最終在園區(qū)樹木枝杈處尋回失物。 “從入園引導(dǎo)到應(yīng)急處理,每個環(huán)節(jié)都有志愿者護航,體驗感特別好?!眮碜院幽系挠慰屯跖勘硎?。

          據(jù)統(tǒng)計,本屆牡丹文化旅游節(jié)期間,來自全區(qū)機關(guān)單位的38支志愿者隊伍、1400余名志愿者,在11個核心景區(qū)、17處輔助道路及停車場織就暖心服務(wù)網(wǎng)。目前,牡丹花會漸入佳境,志愿者們將持續(xù)護航至5月花期尾聲。

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